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泰安分公司强化应急值守全力做好“十一”国庆节道路安全事故应对处置工作
发布时间:2018-09-30      新闻来源:泰安分公司      字体大小:
  为做好国庆节应急值守工作,泰安分公司高度重视,积极构建统一指挥、反应灵敏、响应迅速、处置高效的值守应急体系,全力做好“十一”国庆节道路安全事故应对处置工作。
  一是强化应急值守值班工作。分公司严格落实领导在岗带班制度,在原有值班领导的基础上,抽调综合办公室、安委会办公室、收费运营部、工程养护部等相关部室有关人员,为应急指挥中心当值应急调度负责人,负责组织指导信息监控中心应急调度中队值班人员,做好应急调度工作,实行24小时双岗值班值守,共同负责值守应急和响应处置工作。强化值班人员“应急值守无小事”的意识,严格值班值守责任落实。
  二是强化应急值守制度建设。分公司根据工作中的实际情况,把应急值守制度建设作为规范应急值守工作的根本保障,先后完善印发了《值班室工作程序》、《重特大事故信息处置工作流程》、《应急值守与响应工作制度》、《泰安分公司综合预案》等制度文件。对机构职责、事故信息处置、预警信息发布、应急协调联动等作出了明确规定,要求应急调度值班人员严格按照规定的程序要求,及时做好事故应急响应和处置工作。
  三是强化应急响应,提升突发事件应对能力。加强联勤联动,9月29日,分公司与交警、路政等部门联合开展应急调度模拟演练,最大限度模拟实战,检验应急调度中队与各部门、单位之间的分工协作配合意识和业务技能掌握情况;组织应急调度人员围绕安全管理、工作制度、突发事件处置、事故事件信息发布以及齐鲁交通智慧综合管理平台的操作等方面进行业务技能知识测试;同时召开应急调度人员工作讨论会,充分交流工作经验,找寻应急调度人员自身的短板,及时改正不规范相关业务流程,提升了整体应急响应应对能力。
  四是强化服务意识,践行服务承诺。加强“96660”等服务热线的服务水平,以大众满意度为最高目标,严格落实咨询、投诉100%受理、100%答复的工作要求,力求服务规范、解答准确。及时发布道路、恶劣天气等路况信息,为大众出行提供便利条件。用优质的服务践行“事事有回音、件件有落实”服务承诺,树立齐鲁交通良好的企业形象。

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